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El Cliente siempre debe leer y aceptar estas Condiciones Generales antes de celebrar un contrato con ESTL. La cumplimentación y firma de una oferta o la realización de un pedido constituyen la aceptación expresa de las presentes Condiciones Generales.
a.
ESTL: ESTL NV, con domicilio social en 9800 Deinze, Prijkelhoek 24, BE0818.634.666. b. Cliente: cualquier persona, Consumidor o Cliente Profesional, que adquiere un servicio de ESTL. c. Consumidor: cualquier persona física que celebra un acuerdo con ESTL para fines ajenos a su comercio, negocio, oficio o profesión, en el sentido del artículo I.1,
2 ° Código de Derecho Económico.d. Cliente Profesional: cualquier cliente, persona física o jurídica, que persigue un fin económico de forma continua, así como sus asociaciones, en el sentido del artículo I.1, 1° Código de Derecho Económico. e. Partes: ESTL y el Cliente.
a. Las presentes Condiciones Generales constituyen un acuerdo marco entre las Partes y regulan sus relaciones comerciales actuales y futuras.
Salvo que se estipule lo contrario por escrito, las presentes Condiciones Generales se aplicarán siempre a cualquier solicitud, oferta, presupuesto, pedido y acuerdo actual y futuro celebrado entre las Partes. b. En caso de contradicción entre las presentes Condiciones Generales y cualquier acuerdo escrito independiente entre las Partes, prevalecerán las disposiciones del acuerdo escrito. c. Las Condiciones Generales prevalecerán sobre las condiciones del Cliente por imperativo legal. La aceptación de estas Condiciones Generales también implica que el Cliente renuncia plenamente a la aplicación de sus propios términos y condiciones.
En ningún caso la aceptación de la orden de pedido de un cliente implicará la aceptación por ESTL de los términos y condiciones del cliente. d. ESTL se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones Generales en cualquier momento, previa comunicación de las modificaciones un mes antes de su entrada en vigor. Si el cliente no está de acuerdo con la modificación, tendrá derecho a rescindir el contrato dentro de los 14 días siguientes a la notificación de la modificación. Todo ello sin perjuicio de lo dispuesto en el artículo 5.e. de las presentes Condiciones Generales.
a. Todos los pedidos, ofertas y propuestas de contrato son no vinculantes y sin compromiso por parte de ESTL. La oferta y los precios indicados tienen una validez de dos meses a partir de su notificación.
b. Cualquier acuerdo entre ESTL y el Cliente sólo entrará en vigor tras la confirmación firmada del pedido por ESTL o a partir del momento en que ESTL haya iniciado la ejecución. En ningún caso ESTL estará obligado a prestar servicio alguno antes de que el pedido haya sido confirmado por ESTL .
a. El Cliente está obligado a facilitar a ESTL, a su debido tiempo y en la forma y manera deseadas, todos los datos que ESTL necesite para la correcta ejecución del encargo. ESTL no está obligada a verificar el contenido, la exactitud ni la integridad de los datos que le facilite el Cliente. El Cliente es el único responsable de la exactitud, integridad y fiabilidad de dichos datos, incluso si proceden de terceros. Los costes adicionales derivados (del retraso en la ejecución del contrato) por no facilitar, facilitar fuera de plazo o facilitar incorrectamente los datos solicitados correrán a cargo del Cliente.
b. Para que ESTL pueda ejecutar el Encargo en las mejores condiciones, el Cliente deberá, según la naturaleza del Encargo a ejecutar:
– poner a disposición de los empleados o representantes de ESTL que ejecutan el Encargo los documentos, el software y los sistemas necesarios para la correcta ejecución del mismo
– encargarse de los trámites y permisos de acceso, acompañar a los empleados o representantes de ESTL, entregar a estos últimos las directrices que deben respetarse en la instalación inspeccionada y poner a su disposición los diversos dispositivos o equipos de seguridad propios de dicha instalación;
c. La evaluación de los resultados de una prueba corresponde exclusivamente a ESTL.
d. En caso de que los estudios realizados resultaran insuficientes, siempre que ello no se deba a un error grave o intencionado de ESTL o de sus empleados y trabajadores, se elaborará de todos modos un informe y se facturarán los servicios prestados al Cliente.
a. Sin perjuicio de la aplicación del artículo 5.e. de las presentes Condiciones Generales, el encargo se facturará según los precios y condiciones indicados en el presupuesto, la orden de compra o el contrato correspondiente a dicho encargo. Si los precios no se especifican o en caso de que no exista un presupuesto, una orden de compra u otro documento, se aplicarán las tarifas vigentes en ese momento.
b. Las modificaciones de un encargo y los posibles análisis adicionales necesarios, así como los trabajos adicionales que no se hayan mencionado en el presupuesto, se facturarán por separado al Cliente según las tarifas vigentes en ese momento.
c. Todos los precios indicados no incluyen el IVA, otros impuestos o tasas belgas o extranjeros, ni los gastos de transporte, envío y logística, salvo que se indique lo contrario.
d. Los precios de un presupuesto o contrato son válidos durante la vigencia del encargo específico, tal y como se establece en el presupuesto, la orden de compra o el contrato. No obstante lo anterior, ESTL tiene derecho, frente al Cliente Profesional, a imputar a cargo de este los gravámenes o impuestos adicionales que gravarían el encargo, establecidos o impuestos entre la fecha de celebración del contrato y la fecha o fechas de ejecución del encargo.
e. ESTL podrá modificar en cualquier momento todos los precios de los encargos y contratos en curso si los costes de ESTL variaran como consecuencia de nuevos impuestos y/o gravámenes o de cambios en los costes de ESTL debidos, entre otros (sin limitación), a una modificación de la legislación, una variación de los precios de la energía, una modificación de los costes salariales y/o de combustible y/o una variación de los tipos de cambio, sobre la base de la indexación del sector. Los nuevos precios se comunicarán por escrito al Cliente al menos 14 días naturales antes de su entrada en vigor. Transcurrido este plazo, ESTL tendrá derecho a aplicar los nuevos precios.
a. ESTL tiene derecho a emitir facturas provisionales mensuales por los servicios ya prestados para las asignaciones en curso, sin que la asignación ya se ha completado en su totalidad.
b. Todas las facturas se emitirán en euros y se enviarán por vía electrónica o a través de Peppol. Los posibles riesgos de cambio y los gastos bancarios correrán a cargo del Cliente. Todas las facturas deberán abonarse en la sede de ESTL en la fecha de vencimiento.
c. En el caso de los Clientes que no tengan la condición de Consumidores, si no se abona la factura en la fecha de vencimiento, se les aplicarán de pleno derecho y sin necesidad de notificación previa de incumplimiento unos intereses de demora, calculados sobre la base del tipo de interés de referenciamás 8 puntos porcentuales, tal y como se establece en el artículo 5, apartado 2, de la Ley de 2 de agosto de 2002 relativa a la lucha contra la morosidad en las transacciones comerciales, con un mínimo del 10 %.
d. Para el Cliente que no tenga la condición de Consumidor, en caso de impago en la fecha de vencimiento, cualquier cantidad adeudada se incrementará en un 10%, con un mínimo de 250 euros, en concepto de daños y perjuicios. Todo ello sin perjuicio del derecho de ESTL a reclamar daños y perjuicios adicionales si ESTL demuestra un perjuicio mayor.
e. El Cliente que tenga la calidad de Consumidor, y que no proceda al pago de la factura en la fecha de vencimiento, ni después de haber recibido un recordatorio gratuito, adeudará intereses de demora equivalentes al tipo de interés de referencia incrementado en 8 puntos de proceso a que se refiere el artículo 5, párrafo segundo de la Ley de 02/08/2002 de lucha contra la morosidad en las operaciones comerciales. Además, este Cliente adeudará una tasa global igual a 20 euros si el saldo adeudado es inferior o igual a 150 euros; 30 euros más el 10% del importe adeudado en el tramo comprendido entre 150,01 y 500 euros si el saldo adeudado se sitúa entre 150,01 y 500 euros y 65 euros más el 5% del importe adeudado en el tramo superior a 500 euros con un máximo de 2.000 euros si el saldo adeudado es superior a 500 euros. ESTL será responsable de la misma indemnización en relación con el cliente que tiene la capacidad de un consumidor si ESTL no cumple con su obligación contractual a tiempo.
f. En caso de retraso en el pago en la fecha de vencimiento, ESTL se reserva el derecho de anular o suspender la ejecución de la parte del pedido aún no realizada. En tal caso, el Cliente será responsable de una indemnización por daños y perjuicios equivalente al 20% del importe total del pedido en cuestión, sin perjuicio del derecho de ESTL a probar el daño adicional.
g. La falta de pago puntual de una factura dará lugar a que cualquier importe adeudado en virtud de cualquier pedido y acuerdo en nombre del Cliente sea exigible y pagadero de pleno derecho y sin necesidad de notificación de incumplimiento.
h. El Cliente no tendrá derecho a compensar ninguna cantidad (supuestamente) adeudada por ESTL al Cliente con ninguna cantidad adeudada por el Cliente a ESTL.
i. Los dictámenes u otros documentos que deba entregar ESTL sólo se entregarán al Cliente tras el pago de todos los importes pendientes. ESTL tiene derecho a entregar informes sólo después de que el Cliente haya puesto en su poder un documento de información completo, elaborado de conformidad con los requisitos vigentes. ESTL tiene además derecho a revocar el informe o certificado con efecto inmediato, y con respecto a los Clientes Profesionales sin previo aviso.
j. ESTL está autorizada a ejercer un derecho de retención por todas las sumas que se le adeuden sobre todos los bienes del Cliente que estén en su posesión.
k. Cuando elementos objetivos (tales como letras de cambio protestadas, rescisión de créditos, embargos preventivos o ejecutivos, atrasos frente a acreedores, etc.) indiquen problemas de liquidez por parte del Cliente, ESTL tendrá derecho a condicionar la ejecución de sus compromisos a la obtención de garantías adecuadas. En caso de que el Cliente se niegue a acceder a esta petición, ESTL tendrá derecho a rescindir inmediatamente el contrato de forma extrajudicial, sin obligación de indemnización alguna.
l. El Cliente sigue siendo responsable solidario e indivisible de todos los pagos y de todos los compromisos, incluso si el Cliente ha solicitado facturar a terceros.
m. Todas las prestaciones entregadas se considerarán aceptadas por el Cliente, salvo protesta por escrito en un plazo de ocho días a partir de la fecha de la factura. El pago sin reservas de (parte de) un importe facturado constituirá la aceptación de la factura. Las abreviaturas se aceptarán siempre con todas las reservas y sin reconocimiento de perjuicio, y se imputarán prioritariamente a los gastos judiciales en que se haya incurrido, después a los intereses adeudados, a continuación a la cláusula de daños y perjuicios y, por último, a la suma principal.
a. Cualquier estimación hecha por ESTL de la duración prevista de la ejecución de una orden se hace en la medida de sus posibilidades, pero no es vinculante en modo alguno. Por lo tanto, los retrasos no darán lugar a la rescisión del contrato ni a la indemnización que corresponda al Cliente.
b. Las modificaciones del pedido en el curso de su ejecución y los trabajos adicionales prorrogan automáticamente los plazos de ejecución.
c. En ningún caso, ESTL será responsable de la no ejecución o del retraso en la ejecución de los trabajos por culpa o negligencia del Cliente o de un tercero relacionado con él.
En caso de cancelación o rescisión de un pedido por parte del Cliente antes de que éste haya sido ejecutado en su totalidad por ESTL, el Cliente deberá una indemnización a ESTL por un importe del 20% del importe total del pedido en cuestión, sin perjuicio del derecho de ESTL a probar el perjuicio adicional.
a. A menos que se estipule lo contrario, todos los compromisos de ESTL son compromisos de mejores esfuerzos.
ESTL no ofrece garantías en cuanto a si se cumplirán o no las especificaciones de prueba solicitadas por el Cliente. b. Las reclamaciones relativas a la ejecución de un pedido por ESTL deberán comunicarse a ESTL por carta certificada en un plazo de 8 días.
Si resulta que ESTL, después de haber sido notificado por escrito, de alguna manera ha cometido errores en la ejecución de la orden de que es responsable, ESTL deberá, en un plazo razonable, volver a ejecutar la orden a sus propias expensas. c. ESTL y / o sus asistentes sólo podrá ser considerado contractual y / o extracontractualmente responsable de los daños en virtud de falta grave o intencional y en virtud de los errores que afectan a la vida o la integridad física de una persona.
En ningún caso ESTL y/o sus auxiliares ejecutivos serán responsables, contractual y/o extracontractualmente, de los daños causados a productos o vehículos como consecuencia de la realización de pruebas. d. La responsabilidad de ESTL y/o sus auxiliares ejecutivos, cualquiera que sea la causa y el fundamento, se limitará a los daños directos y previsibles del pedido realizado, y no excederá de los importes facturados por ESTL por dicho pedido y contrato. En ningún caso ESTL y / o sus agentes indirectos se considerará contractual y / o extracontractualmente responsable de los daños a los productos o vehículos, pérdida de producción, pérdida de beneficios, daños consecuentes, ahorros perdidos, el aumento de los gastos generales, la interrupción de la programación, daños comerciales, daños a terceros, la desaparición de datos o cualquier daño directo o indirecto o pérdida que el Cliente pueda sufrir.
El Cliente indemnizará a ESTL y a sus auxiliares por todas las reclamaciones de terceros relacionadas con los trabajos realizados o los servicios prestados, que pudieran dar lugar a que se exceda este máximo estipulado. e. En el caso de servicios realizados en virtud de determinada legislación aplicable, ESTL y/o sus auxiliares no serán responsables en la medida en que dichos servicios se hayan realizado de conformidad con los requisitos de dicha legislación aplicable. El Cliente deberá indemnizar a ESTL y sus personas auxiliares contra todos los posibles daños y reclamaciones de terceros derivados de dicha ejecución.
El Cliente informará a sus aseguradores del contenido de las presentes Condiciones Generales y se asegurará de que les son oponibles. f. En todo caso, ESTL y/o sus auxiliares no serán responsables de los daños y perjuicios causados por dichos auxiliares: (i) si no fueron acompañados por el cliente; (ii) si fueron inducidos a operar o manipular aparatos que deberían haber sido operados o manipulados por el cliente; (iii) si no fueron informados de determinadas características especiales de los aparatos o instalaciones a vigilar; o (iv) si recibieron información poco clara, incorrecta, incompleta o ambigua por parte del cliente.
En caso de «causa ajena» (art. 5.226 del Código Civil) o de cambio de circunstancias (art. 5.74 del Código Civil), incluso cuando ello no dé lugar a una imposibilidad permanente o total de cumplimiento, ESTL estará facultada de pleno derecho para suspender sus obligaciones o incluso para rescindirlas unilateralmente, tras haberlo notificado al Cliente. ESTL no podrá ser considerada responsable de indemnización alguna en ningún caso.
Se consideran, entre otros, casos de fuerza mayor: la guerra, huelgas o cierres patronales, condiciones meteorológicas, incendios, catástrofes naturales y de otro tipo, epidemias y pandemias, escasez excepcional de materias primas o mercancías, decisiones gubernamentales que afecten al cumplimiento de las obligaciones, averías técnicas y fallos informáticos, tanto si la fuerza mayor se produce en ESTL como en sus proveedores.
a. Las Partes tratarán toda la información confidencial como, entre otras, la información financiera, comercial, operativa y técnica obtenida durante un encargo y en el contexto de un acuerdo con la más estricta confidencialidad y no la revelarán a terceros, excepto:
- con el permiso expreso de la otra Parte;
- si es necesario para la defensa de los intereses de una Parte en los tribunales o fuera de ellos;
- si así lo exigen las disposiciones legales o reglamentarias;
- a petición de cualquier autoridad judicial o gobierno (supervisor).
b. El contenido y los precios de los presupuestos y ofertas de ESTL están expresamente etiquetados como confidenciales.
a. ESTL obtiene el permiso del Cliente para utilizar las imágenes de prueba con fines comerciales. ESTL no adeuda ninguna tasa adicional por ello. Esto se ha tenido en cuenta a la hora de determinar el precio y se ha incluido en el mismo.
b. Todos los estudios, planos, bocetos, dibujos y demás información y documentos son propiedad de ESTL, y están protegidos por derechos de propiedad intelectual. Una vez entregados al Cliente, no podrán ser distribuidos ni utilizados indebidamente ni por el Cliente ni por terceros.
Ninguna de las partes inducirá o intentará inducir directa o indirectamente a los empleados de la otra para que pongan fin a su cooperación actual. Esto se aplicará tanto durante la duración de la cesión por contrato como durante un período de 12 meses después de su terminación por cualquier motivo.
La política de privacidad de ESTL puede consultarse en https://www.estl.be/nl/privacy-policy/.
a. Ninguna falta u omisión por cualquiera de las Partes en hacer cumplir o cumplir cualquiera de los términos o condiciones de estos Términos y Condiciones Generales constituirá una renuncia a dichos términos o condiciones.
b. Los acuerdos y estos Términos y Condiciones Generales se regirán exclusivamente y se interpretarán de acuerdo con la legislación belga. Únicamente los tribunales del distrito en el que se encuentre el domicilio social de ESTL serán competentes para conocer de cualquier litigio relacionado con cualquier acuerdo y con las presentes Condiciones Generales.
c. Si cualquier disposición del acuerdo y de las presentes Condiciones Generales o cualquier parte de dicha disposición fuera declarada nula, ello no tendrá efecto alguno sobre el resto de disposiciones del acuerdo y de las presentes Condiciones Generales o sobre la parte restante de la disposición. En tal caso, las Partes sustituirán la(s) disposición(es) invalidada(s), o parte(s) de la(s) misma(s), por una(s) nueva(s) disposición(es) que sea(n) lo más parecida(s) posible a la intención original de las Partes y del acuerdo y de las presentes Condiciones Generales.
d. Los (sub)títulos de las presentes Condiciones Generales tienen un valor meramente ilustrativo, sin que de ellos se derive derecho alguno.
e. Todos los acuerdos se considerarán celebrados en el domicilio social de ESTL.
Tel: +32 ( 0) 56 77 86 00
Fax: +32 (0) 56 95 81 43
info@estl.be
ESTL NV Prijkelhoek 24, 9800 Deinze BE0818.634.666